Пользовательское соглашение (публичная оферта)
Настоящий документ является публичной офертой сервиса «Tunlo» (далее — «Сервис») и определяет условия предоставления доступа к VPN-сервису по подписке. Оформляя заказ и оплачивая подписку, вы (далее — «Пользователь») полностью и безоговорочно принимаете условия настоящего Соглашения.
1. Предмет соглашения
Сервис предоставляет Пользователю доступ к VPN-сервису — программному сервису, который обеспечивает защищённое (зашифрованное) сетевое соединение для передачи данных, — на условиях подписки на выбранный срок.
Доступ предоставляется через клиентские приложения Сервиса для поддерживаемых платформ (Android, iOS, Windows, Linux) с использованием персонального кода доступа.
Сервис предназначен для защиты приватности соединения и передаваемых данных. Пользователь обязуется использовать Сервис в личных, законных целях и в соответствии с применимым законодательством.
2. Тарифы и порядок оплаты
Актуальные тарифы и сроки подписки (1, 3, 6 и 12 месяцев) публикуются на сайте Сервиса в разделе «Тарифы». Стоимость указывается на момент оформления заказа.
Оплата производится в размере полной стоимости выбранного тарифа. Доступные способы оплаты отображаются при оформлении заказа. Обязанность по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Сервису.
Подписка не продлевается автоматически: по окончании оплаченного срока доступ приостанавливается до оформления и оплаты нового периода.
3. Активация и момент оказания услуги
После подтверждения оплаты Пользователю предоставляется код доступа. Услуга считается начатой с момента активации кода доступа и предоставления Пользователю технической возможности пользоваться Сервисом.
Услуга оказывается непрерывно в течение всего оплаченного срока подписки. Доступ предоставляется «как есть»; Сервис прилагает разумные усилия для бесперебойной работы, но не гарантирует отсутствие кратковременных технических перерывов, связанных с обслуживанием или независящими от Сервиса обстоятельствами.
4. Возврат средств
Доступ к Сервису является цифровой услугой. Право на возврат реализуется с учётом того, что услуга начинает оказываться с момента активации кода доступа.
Если Пользователь не активировал код доступа и не начал пользоваться Сервисом, он вправе запросить возврат полной стоимости в течение 14 календарных дней с даты оплаты.
Если в течение оплаченного срока Сервис по вине Сервиса оказался технически недоступен и проблема не была устранена в разумный срок после обращения, Пользователь вправе запросить возврат за неиспользованный период пропорционально оставшемуся сроку подписки.
Возврат не производится, если услуга была фактически оказана и Пользователь пользовался Сервисом без технических препятствий на стороне Сервиса, а также в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения.
Для запроса возврата обратитесь в поддержку по адресу support@tunlo.net с указанием кода доступа или данных заказа. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в разумный срок после подтверждения.
5. Права и обязанности сторон
Сервис обязуется предоставить доступ к Сервису в объёме выбранного тарифа и оказывать техническую поддержку по указанным контактам.
Пользователь обязуется не передавать код доступа третьим лицам, не использовать Сервис для действий, нарушающих применимое законодательство или права третьих лиц, и не предпринимать попыток нарушить работу Сервиса.
Сервис вправе приостановить или прекратить доступ при нарушении Пользователем условий настоящего Соглашения.
6. Ответственность
Сервис не несёт ответственности за действия Пользователя при использовании Сервиса, за содержание передаваемых Пользователем данных, а также за перебои связи и качество услуг сторонних операторов и провайдеров.
Совокупная ответственность Сервиса ограничивается стоимостью оплаченной подписки за период, в котором возникло основание для претензии.
7. Персональные данные
Обработка данных описана в Политике конфиденциальности, размещённой на сайте Сервиса. Сервис построен так, чтобы обрабатывать минимально необходимый объём данных и не вести журнал активности Пользователя.
8. Изменения условий
Сервис вправе изменять условия настоящего Соглашения. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте. Продолжение использования Сервиса означает согласие с обновлёнными условиями.
9. Контакты
Исполнитель: сервис «Tunlo». Поддержка и обращения: support@tunlo.net, Telegram-бот поддержки @tunloapp_bot.